Arvioi CRM-järjestelmän kolmen vuoden kokonaiskustannuksen haarukka käyttäjämäärän, järjestelmätyypin ja kertakulujen perusteella.
Laskuri laskee kolmen vuoden kokonaiskustannuksen haarukan kaavalla käyttäjät × käyttäjäkohtainen 3 vuoden kustannus + kertakulut. Valitse ensin järjestelmätyyppi: se täyttää käyttäjäkohtaisen ala- ja ylärajan havainnollisella haarukalla, jonka voit korvata saamasi tarjouksen luvuilla. Käyttäjäkohtainen luku tarkoittaa tilausmaksua 36 kuukaudelta, esimerkiksi 30 €/kk × 36 kk = 1 080 €.
Esimerkki (havainnollinen): viisi käyttäjää, keskitason myynti-CRM 1 080–2 880 € käyttäjää kohden kolmessa vuodessa ja kertakulut 6 000 € (käyttöönottotyö 2 500 €, tiedonsiirto 1 000 €, kirjanpito-ohjelman integraatio 1 000 € ja markkinoinnin kontaktimaksut 3 vuodelta 1 500 €). Alaraja: 5 × 1 080 + 6 000 = 11 400 €. Yläraja: 5 × 2 880 + 6 000 = 20 400 €. Vuotta kohden se on noin 3 800–6 800 € ja käyttäjää kohden kuukaudessa noin 63–113 €.
Mitä laskuri ei sisällä: uusimiskorotukset (laske ne uusimiskorotuslaskurilla), oman henkilöstön käyttämä aika, valuuttakurssin vaihtelu ja arvonlisävero. Haarukat eivät ole minkään toimittajan hintoja, vaan kuvaavat tyypillisiä hintaluokkia. Todellinen hinta riippuu pakettitasosta, lisäosista ja neuvottelusta. Tarkempi ohje on oppaassa CRM:n kokonaiskustannus kolmelle vuodelle.
Havainnolliset esimerkit sopivasta CRM:stä konsulttitoimistolle, tukkukaupalle, urakoitsijalle ja verkkokaupalle: tarpeet, järjestelmätyyppi ja kolmen vuoden kustannus.
Miten CRM-järjestelmät hinnoitellaan – käyttäjäkohtainen ja kiinteä hinta, pakettitasot, lisäosat, vähimmäiskäyttäjät ja vuosilaskutuksen alennus. Laskuesimerkit ja neuvotteluvinkit.
Mitä CRM:n integraatio taloushallintoon, verkkolaskutukseen, puhelimeen ja sähköpostiin oikeasti tarkoittaa, mitä kysyä toimittajalta ja mitä integraatiot maksavat. Havainnolliset esimerkit.
CRM:n hinta on käyttäjämaksu, pakettitaso, lisäosat, kontaktimaksut ja käyttöönotto. Havainnolliset hintahaarukat, laskuesimerkki ja tarkistuslista ennen tarjouspyyntöä.
Näin lasket CRM-järjestelmän kolmen vuoden kokonaiskustannuksen – käyttäjämaksut, lisäosat, kontaktit, käyttöönotto, oma työ ja korotukset – ja vertaat kahta tarjousta samalla pohjalla.
Näin siirrät asiakastiedot CRM:ään – mitä siirretään, datan siivous, kenttien vastaavuus, testisiirto, kaksoiskappaleet ja tietosuoja. Työmääräarvio ja tarkistuslista pienyritykselle.