Sopivimman CRM:n valintamenetelmä, kolmen vuoden kokonaiskustannus, myyntiajan säästön takaisinmaksu, esimerkit yritystyypeittäin ja käyttöönotto.
Tässä osiossa "paras CRM" muutetaan kysymykseksi mikä CRM sopii juuri meille. Emme pisteytä toimittajia, vaan annamme valintamenetelmän: kirjaa tarpeet, painota kriteerit, testaa omalla datalla ja laske kustannus kolmelle vuodelle.
Oppaissa on laskuesimerkit välivaiheineen: kolmen vuoden kokonaiskustannus (TCO), myyjien säästämän ajan takaisinmaksu, tyypilliset ratkaisut eri yritystyypeille (palveluyritys, B2B-tukkukauppa, urakoitsija, verkkokauppa), demo- ja kokeilujakson läpivienti, tiedonsiirto vanhasta järjestelmästä sekä integraatiot taloushallintoon, verkkolaskutukseen, puhelimeen ja sähköpostiin.
Aloita oppaasta Paras CRM pienyritykselle? Näin löydät sopivimman ja käytä rinnalla kolmen vuoden kustannusarviota ja takaisinmaksulaskuria. Laskureiden oletusarvot ovat havainnollisia; vaihda tilalle omat lukusi ja saamasi tarjoukset.
Laskelmat, esimerkit ja valintalistat
Ohje pienyritykselle CRM:n demoon ja ilmaiseen kokeilujaksoon – kysymykset toimittajalle, testiskenaariot, mitä datalle tehdään kokeilun jälkeen ja miten tulos kirjataan päätökseksi.
Laskelmat, esimerkit ja valintalistat
Havainnolliset esimerkit sopivasta CRM:stä konsulttitoimistolle, tukkukaupalle, urakoitsijalle ja verkkokaupalle: tarpeet, järjestelmätyyppi ja kolmen vuoden kustannus.
Laskelmat, esimerkit ja valintalistat
Mitä CRM:n integraatio taloushallintoon, verkkolaskutukseen, puhelimeen ja sähköpostiin oikeasti tarkoittaa, mitä kysyä toimittajalta ja mitä integraatiot maksavat. Havainnolliset esimerkit.
Laskelmat, esimerkit ja valintalistat
Käytännön suunnitelma CRM:n käyttöönottoon pienyrityksessä – vastuuhenkilö, määritys, koulutus, kirjaussäännöt, ensimmäiset 90 päivää ja mittarit, joilla käyttöönotto todetaan onnistuneeksi.
Laskelmat, esimerkit ja valintalistat
Laske, maksaako CRM itsensä takaisin – säästetty työaika, kokonaistyökustannus, vuosimaksun vähennys ja varovainen oletus. Esimerkit kolmelle yritykselle ja yleisimmät laskentavirheet.
Laskelmat, esimerkit ja valintalistat
Näin lasket CRM-järjestelmän kolmen vuoden kokonaiskustannuksen – käyttäjämaksut, lisäosat, kontaktit, käyttöönotto, oma työ ja korotukset – ja vertaat kahta tarjousta samalla pohjalla.
Laskelmat, esimerkit ja valintalistat
Yleistä parasta CRM:ää ei ole. Valintamenetelmä pienyritykselle – tarpeet, painotetut kriteerit, lyhyt lista, kokeilu omalla datalla ja kolmen vuoden kustannus – esimerkkipisteytyksellä.
Laskelmat, esimerkit ja valintalistat
Näin siirrät asiakastiedot CRM:ään – mitä siirretään, datan siivous, kenttien vastaavuus, testisiirto, kaksoiskappaleet ja tietosuoja. Työmääräarvio ja tarkistuslista pienyritykselle.
